一流企业哲学思辨之五：柔性与刚性
   
首先，我们对比一下宋朝和明朝二个朝代。
宋朝是一个相对仁慈、人性化的朝代，开国皇帝赵匡胤仅以杯酒释兵权的方式和平解除武将的威胁，让他们颐养天年，不像刘邦、朱元璋那样诛杀功臣。所以，整个宋代是当时世界上最发达、最富有的国家，GDP占当时世界的50%以上，臣民充满幸福感和浪漫气质、科技发达、商业繁荣、文人可以自由言论。直到南宋灭亡时，举全国力量殊死坚持抵抗了45年，当时蒙古的崛起是一个异数，那是骑兵和冷兵器时代的巅峰，无人能敌，相比之下：蒙古征服罗斯联盟(今俄罗斯)只用了5年，征服波斯和阿拔斯王朝用了8年，征服金朝用了22年；而蒙古举全国之力彻底打败人们印象中所谓文弱的南宋居然用了45年!最后，在崖山有十万军民随皇帝跳海自杀殉国。
    反观明朝，朱元璋及其子孙们残暴刻薄无以复加，功臣被诛杀殆尽不说，大臣动不动被打屁股、砍头、抽经扒皮、凌迟处死。距南宋灭亡已300多年，明朝在国土面积远大于宋朝的情况下，年财政收入连北宋的1／10都不到! 明朝末年，大臣们只顾逃命，无心抵敌，崇祯自杀时仅一个太监赔死，当年争吃袁崇焕肉的“爱国暴民”全作鸟兽散。
    仁慈和残暴、厚道和刻薄的结果差距何其大也！ 用管理语言来说，宋朝偏向于“柔性管理”，明朝偏向于“刚性管理”。
关于柔性管理和刚性管理，无关乎何者好，何者不好。但任何好的管理理念都有一个度的问题，过度的人情化管理会走向原则缺失，变成姑息纵容。
在制造行业，过度的柔性化管理，幸福感就会转变为缺乏危机感，就会没有规矩、没有红线。下属也就会揣摩上意，反正老板会宽容的，于是部分员工对自己工作没有高标准严要求，应付了事；反正老板不会怎么样我，于是部分高管没有职业操守、没有底线。
而在阿里、腾讯这种网络经济企业里，就更加偏向于柔性管理，员工没有严格的纪律约束，可以自由上下班，公司办公区域还有供人随时休息的小床，员工可以在很大程度上实行自我管理，但即便如此，互联网企业员工的工作状态一点不比制造型企业差。
柔性管理应该以刚性管理为基础，理想的黄金比例应该是“七分刚性、三分柔性”，在刚性化的制度框架下，辅之以人性化的柔性管理。柔性管理并非是无原则的“无为而治”，而是在公司刚性红线框架内的价值观共鸣。